Erreichbarkeitsprüfung
Es wird geprüft, ob das AOK-Arztportal über die Telematik-Infrastruktur (TI) von diesem Arbeitsplatz aus erreicht wird.
Die Erreichbarkeitsprüfung war erfolgreich
Das AOK-Arztportal kann von diesem Arbeitsplatz aus für die Verwaltung von Selektivverträgen
der AOK Niedersachsen genutzt werden.
Sie müssen nichts weiter veranlassen.
Hinweis: Führen Sie die Prüfung bitte auch an allen anderen Arbeitsplätzen durch, an denen
Sie die Vertragsverwaltung bedienen wollen.
Die Erreichbarkeitsprüfung war nicht erfolgreich (Code: )
Das AOK-Arztportal kann mit dem genutzten Web-Browser nicht erreicht werden, da es sich bei
diesem um eine veraltete Version handelt.
Wir empfehlen Ihnen den Web-Browser zu aktualisieren oder einen anderen Browser einzusetzen.
Wenn Sie hierbei Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Ihren IT-Dienstleister vor Ort.
Weiterführende Informationen zum Technik-Check für Ihren IT-Dienstleister vor Ort finden Sie
in der Technischen Anlage zum Technik-Check.
Führen Sie den Technik-Check nach Aktualisierung des Browsers erneut durch und beachten Sie
bei einem negativen Ergebnis die dargestellten Informationen.
Für die Erreichbarkeitsprüfung ist ihre Unterstützung notwendig
Bevor die Erreichbarkeitsprüfung durchgeführt werden kann, muss der Zugriff auf das lokale
Netzwerk für diese Webseite erlaubt werden.
Dies ist notwendig, da für den Browser Webseiten in der TI aufgrund ihrer IP-Adressen als im
lokalen Netzwerk angesehen werden.
Die technischen Details können Sie hier nachlesen.
Technische Details
Das Netzwerk der Telematik-Infrastruktur befindet im im IPv4-Adressbereich 100.102.0.0/15.
Dies ist ein Teilbereich
des in der Spezifikation aufgeführten Adressblocks 100.64.0.0/10, der dort auch als
"Carrier-Grade NAT"-Netzwerk bezeichnet wird
und zu den als nicht öffentlich angesehen IP-Adressbereichen gehört. Um zu prüfen, ob die in
der Telematik-Infrastruktur stehenden
Server des Arztportals von diesem Browser erreicht werden können, wird diese Erlaubnis für
den Zugriff benötigt.Die im Browser implementierte Sepzifikation zum Zugriff auf lokale Netzwerke können Sie unter folgendem Link nachlesen:
https://wicg.github.io/local-network-access/
Bitte prüfen Sie ob Sie nicht auch den Browser aktualisieren können.
Die Erreichbarkeitsprüfung war nicht erfolgreich (Code: )
Das AOK-Arztportal konnte über die TI von diesem Arbeitsplatz aus nicht oder nicht
vollständig erreicht werden. Der Zugriff ist erforderlich, um Selektivverträge der AOK
Niedersachsen im AOK-Arztportal verwalten zu können.
Wir empfehlen Ihnen, sich zur Einrichtung des Zugriffs mit Ihrem IT-Dienstleister vor Ort in
Verbindung zu setzen. Informationen für Ihren IT-Dienstleister vor Ort finden Sie im
nachfolgenden Text sowie in der Technischen Anlage zum Technik-Check.
Wichtige Informationen für Ihren IT-Dienstleister zur Einrichtung des Zugangs
Die häufigste Ursache für eine nicht erfolgreiche Erreichbarkeitsprüfung ist ein Routingproblem auf die Server der AOK Niedersachsen in der TI. Um dies zu beheben, muss ein Zugriff auf das AOK-Arztportal über die TI eingerichtet werden.
Bitte konfigurieren Sie die Route an allen Arbeitsplätzen, an denen die Selektivvertragsverwaltung durchgeführt werden soll. Alternativ zur Einrichtung einer Route auf einzelnen Arbeitsplätzen kann auch auf dem Router in der Praxis eine entsprechende Konfiguration vorgenommen werden.
| Übergreifende Einstellungen | |
| Zielnetzwerk: | 100.102.0.0 |
| Netzwerkmaske: | 255.254.0.0 (entspricht einem /15 Class A-Netzwerk) |
| Gateway: | IP-Adresse des TI-Konnektors |
| Einstellungen für das Betriebssystem „Windows“ | |
| route add 100.102.0.0 MASK 255.254.0.0 <IP-Adresse des TI-Konnektors> -p | |
Sollte die Erreichbarkeitsprüfung nach erfolgter Konfiguration weiterhin nicht erfolgreich sein, können weitere Ursachen vorliegen:
- Es liegt nur eine TI-Verbindung und keine Internetverbindung vor
- Der Arbeitsplatz befindet sich außerhalb der Praxis (z.B. im Home Office), von dem aus der TI-Konnektor der Praxis nicht direkt erreicht werden kann
- Im genutzten Web-Browser ist ein Ad-Blocker/Werbe-Blocker aktiviert, der sich störend auf den Technik-Check auswirken könnte. Prüfen Sie, ob dies der Fall ist und deaktivieren Sie probehalber den Ad-/ Werbe-Blocker, um zu sehen, ob sich dadurch die Erreichbarkeit des Arztportals verändert
- Im genutzten Web-Browser ist ein Proxy-Server konfiguriert und der Computer auf dem der Proxy-Server läuft hat keine Verbindung zur TI. In diesem Fall könnte entweder die Einrichtung einer Ausnahme für die unten aufgeführten Server und der Einrichtung der obigen Route helfen oder auf dem Computer des Proxy-Servers muss auch die obige Route eingerichtet werden
- Die DNS-Namensauflösung funktioniert nicht korrekt. Prüfen Sie, ob dies der Fall
ist, indem Sie die folgenden Hostnamen über den konfigurierten DNS-Server auflösen
können:
www.arztportal-niedersachsen.de
svs.arztportal-niedersachsen.de
www4.arztportal-niedersachsen.de
ti.arztportal-niedersachsen.de
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